Nos últimos anos, as vendas de móveis no Brasil têm experimentado períodos de instabilidade. Após um crescimento exponencial e atípico entre o segundo semestre de 2020 e o final de 2021, o setor moveleiro voltou a se acomodar desde 2022. Isso significa que tanto as vendas no varejo físico e virtual quanto a produção de móveis desaceleraram.
Este artigo explica mais detalhes sobre as vendas de móveis nos canais online e físico. Acompanhe a leitura para aumentar seu nível de informação!
Fatores que impactam as vendas de móveis
Existem diferentes variáveis que impactam as vendas de móveis no Brasil. A seguir, listamos as principais delas.
Demanda do mercado
Móveis são bens duráveis, ou seja, quando as pessoas adquirem peças, levarão alguns anos para comprar novamente. Sempre haverá demanda, sendo maior ou menor em determinados períodos. Como muitas pessoas fizeram suas compras em 2020 e 2021, atualmente o setor moveleiro desacelerou.
Poder de compra
O poder de compra da população impacta diretamente nas vendas de móveis. Quando a economia do país está propícia para o consumo, a tendência é que o desempenho melhore – especialmente em datas como Black Friday e Natal, quando as lojas fazem promoções e os trabalhadores recebem o 13º salário.
Cenário internacional e as vendas de móveis
A economia global está toda interconectada, portanto, a situação de outros países acaba influenciando nas vendas de móveis no Brasil. Câmbio, políticas e acordos internacionais, e situação socioeconômica de outras nações são alguns dos fatores que devem ser considerados.
Além disso, as exportações são uma frente de atuação muito importante para a indústria moveleira brasileira. Em 2022, as vendas de móveis para outros países foram acima dos 944 milhões de dólares.
Principais compradores dos móveis brasileiros em 2022
- Estados Unidos
- Argentina
- Uruguai
- Chile
- Reino Unido
- Paraguai
- Peru
- Bolívia
- França
- Porto Rico
- Canadá
- Países Baixos (Holanda)
- Alemanha
- Panamá
- Colômbia
Quais são as maiores dificuldades para vender móveis online?
As vendas de móveis pela internet vêm crescendo – tanto que algumas marcas passaram a atuar somente nesse formato. Mas o e-commerce pode ser um desafio. Algumas das maiores dificuldades enfrentadas por empresas moveleiras que vendem online são:
Experiência do cliente
Mesmo com recursos como realidade virtual e realidade aumentada, muitos consumidores ainda hesitam em comprar móveis online devido à dificuldade de avaliar a qualidade, textura e tamanho apenas por meio de imagens. No entanto, a tendência é que esse comportamento diminua progressivamente, facilitando cada vez mais as vendas de móveis online.
Outra questão que pode impedir a compra de mobiliários é a logística de devolução, pois ela pode ser complexa e cara.
Logística e entrega para vendas de móveis online
Muitos móveis requerem montagem, e o custo associado a essa etapa pode influenciar negativamente a decisão de compra. Além disso, o custo e a logística do frete para itens volumosos podem ser um desafio tanto para lojistas quanto para clientes.
Concorrência
Além de concorrer com milhares de outras lojas no ambiente virtual, quem vende móveis pela internet concorre também com as lojas físicas. Considerando que ver, tocar e testar os produtos pode ser determinante na decisão de compra para boa parte das pessoas, o e-commerce sai prejudicado nessa disputa.
Custos com publicidade e marketing para vender móveis
Destacar as características dos móveis online pode ser desafiador. Os custos associados à produção de conteúdo visual de alta qualidade e estratégias de marketing eficazes podem ser significativos. Se você pretende apostar nas vendas de móveis pela internet, esteja preparado para investir em marketing, campanhas, anúncios, um bom site, ferramentas de gestão e pagamentos, entre outros.
Compatibilidade e dimensões
Os consumidores muitas vezes enfrentam dificuldades em visualizar como um móvel se encaixará em seu espaço, especialmente quando as dimensões exatas não são claramente comunicadas. É essencial fornecer o máximo possível de informações aos usuários, incluindo dimensões exatas, fotos de diferentes ângulos, vídeos e imagens ambientadas.
Durabilidade dos móveis
A preocupação com a durabilidade e a qualidade dos materiais é comum. Muitos consumidores desejam ver e sentir os móveis antes de comprar para garantir que atendam às suas expectativas de durabilidade.
Gestão de estoque e variedade de produtos
Manter um estoque variado para atender aos diferentes gostos e necessidades dos consumidores envolve uma gestão de estoque eficiente. A dica é contar com equipe qualificada e investir em um bom sistema de gestão para controlar suas vendas de móveis.
Problemas tecnológicos podem prejudicar as vendas de móveis
Problemas técnicos, como dificuldades de navegação no site, lentidão ou falhas no processo de compra, podem levar à frustração do cliente e afetar as vendas de móveis.
Quais as vantagens de vender móveis online?
Vender móveis online oferece diversas vantagens para empresas moveleiras que buscam expandir seu alcance e atender às demandas de consumidores com os mais diversos perfis. Algumas das principais vantagens incluem:
Maior alcance
Ao vender móveis pela internet, as empresas podem alcançar consumidores em todo o país e, em alguns casos, até mesmo internacionalmente. Assim, é possível ampliar significativamente seu público-alvo.
Custos menores para as vendas de móveis
As lojas físicas demandam custos operacionais significativos, como aluguel de espaço, contas de serviços públicos e equipes de vendas. Vender online permite reduzir esses custos.
Disponibilidade constante
Mesmo que o atendimento / SAC tenha horário de expediente, uma loja virtual está aberta 24 horas por dia, sete dias por semana, proporcionando aos consumidores a flexibilidade de comprar a qualquer momento, de acordo com sua conveniência.
Maior variedade de mobiliário
As lojas online podem oferecer uma variedade extensa de produtos, sem as limitações físicas de espaço. Isso permite atender a uma ampla gama de preferências e necessidades dos clientes, aumentando as chances das vendas de móveis.
Experiência personalizada
Por meio de algoritmos e dados de comportamento do cliente, é possível oferecer recomendações personalizadas, aprimorando a experiência de compra e aumentando as chances de conversão. Isso serve tanto para os móveis que são mostrados na navegação do site quanto para anúncios em sites de buscas e redes sociais.
Proximidade, transparência e confiança
A possibilidade de os clientes deixarem feedbacks contribui para a transparência, construindo a confiança do consumidor e influenciando positivamente a decisão de compra.
Integração com redes sociais
As lojas online podem ser facilmente integradas às redes sociais, permitindo que os consumidores compartilhem produtos, ampliando o alcance orgânico e envolvendo mais pessoas. Essa é uma solução muito interessante para aumentar as vendas de móveis pela internet.
Quais as vantagens e desvantagens para as vendas de móveis no varejo físico?
Vender móveis no varejo físico tem suas vantagens e desvantagens, e a escolha entre esse modelo e o comércio online dependerá das estratégias e objetivos específicos de cada empresa. Aqui estão algumas vantagens e desvantagens do varejo físico para as vendas de móveis:
Vantagens de vender móveis no varejo físico
Avaliação presencial
Os clientes têm a oportunidade de tocar, sentir e avaliar a qualidade dos móveis pessoalmente antes de comprar, o que pode aumentar a confiança e influenciar na decisão de compra. Essa com certeza é uma das principais vantagens do varejo físico para vendas de móveis.
Assistência de vendedores
A presença de vendedores treinados pode oferecer assistência personalizada aos clientes, ajudando-os a encontrar os produtos ideais.
Vendas de móveis com entrega imediata
Em muitos casos, os clientes podem levar os móveis para casa imediatamente após a compra ou optar pela entrega em um prazo curto, como no dia seguinte. Assim, elimina-se a necessidade de esperar muitos dias pela entrega.
Ambientação para vender móveis
As lojas físicas podem criar ambientes de compra cuidadosamente planejados, proporcionando uma experiência única que pode influenciar positivamente as decisões dos clientes. Na feira de móveis Movelsul Brasil, por exemplo, diversas indústrias moveleiras criam estandes ambientados para despertar sensações aos visitantes do evento. Assim, lojistas, varejistas, arquitetos, importadores de designers de ambientes conseguem sentir a atmosfera proposta.
Facilidade de troca
Em caso de problemas ou necessidade de troca, os clientes podem resolver questões mais rapidamente em uma loja física do que online.
Desvantagens do varejo físico
Custo operacional elevado
O custo de manter uma loja física, incluindo aluguel, utilidades e pessoal, é geralmente mais elevado do que operar uma loja online.
Limitação geográfica
O público-alvo de uma loja física é limitado à área geográfica circundante, o que pode restringir o alcance potencial dos clientes a apenas uma cidade. Dependendo do tamanho do município, como São Paulo e Belo Horizonte, por exemplo, algumas lojas de móveis focam apenas em regiões ou bairros específicos. No e-commerce, a distância não é um problema.
Concorrência online
O varejo físico enfrenta a concorrência crescente e-commerce, que oferece conveniência e uma ampla variedade de opções. Não significa o fim das vendas de móveis em lojas físicas, mas os empreendedores precisam estar atentos a essa realidade e buscar meios de se diferenciarem.
Restrição de horário
As lojas físicas têm horários de funcionamento limitados, o que pode ser inconveniente para alguns clientes, especialmente aqueles com agendas ocupadas.
Estoques limitados
O espaço físico em uma loja é limitado, o que pode resultar em uma oferta limitada de produtos à mostra em comparação com uma loja online. É possível que existam mais opções no estoque ou centro de distribuição, mas não atenderiam à necessidade do consumidor de vê-los imediatamente.
Conclusão sobre vendas de móveis no varejo físico e online
A escolha entre o varejo físico e online dependerá das estratégias de negócios, do público-alvo e dos recursos disponíveis para a empresa. Muitas empresas optam por uma abordagem omnichannel, que consiste em integrar estratégias físicas e virtuais para oferecer uma experiência completa aos clientes. Estude o mercado e faça um bom planejamento para suas vendas de móveis!
